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病人和提供者调查如何改善卫生保健?

通过对病人和提供者的调查改善卫生保健

确保高质量的卫生保健和保护患者安全是我们社会面临的一项重大和持续的挑战. 每年,美国的.S. 花3美元.65万亿美元用于医疗保健,但成千上万的医院病人死于医疗错误.

作为其促进高质量卫生保健努力的一部分, 医疗保健研究和质量机构(AHRQ)有两个bob手机版下载支持的长期调查项目.

•医疗保健提供商和系统的消费者评估(CAHPS®), 它询问病人关于他们的健康计划的经验和他们从医生那里得到的照顾, 护士, 以及医疗办公室和其他卫生保健设施的工作人员

•患者安全文化调查(sop™), 问医疗保健提供者和医院的工作人员, 医疗办公室, 养老院, 社区药房, 门诊手术中心关注他们的组织文化在多大程度上支持病人的安全

我们支持这些调查

•开发和试点测试新的调查和项目. 这些包括可以添加到CAHPS或sop仪器的补充项目, 包括以患者为中心的医疗之家的经验或CAHPS的健康知识, 以及卫生信息技术和标准操作规程的价值和效率项目

•更新现有的调查以确保它们是最新的, 有关, 与医疗保健服务系统的变化相一致, 现行的执业标准, 调查最佳实践

•创建工具包,以支持并为调查用户提供指导

•主持关于sop和CAHPS的教育活动,如网络广播和会议

•维护调查结果数据库,以帮助用户了解其结果与其他卫生保健组织的比较情况

通过报告分析和呈现CAHPS和sop的调查数据, chartbooks, 演讲, 和出版物

•为调查用户提供技术支持

卫生保健组织和研究人员可以使用调查来

  • 评估和改善病人的体验, 患者安全, 以及医疗服务的整体质量
  • 提高对质量和患者安全的认识
  • 找出他们的优势和需要改进的地方
  • 评估旨在提高卫生保健质量和患者安全的举措和干预措施

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