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一个国家如何跟踪其社会服务工作,并在合作伙伴和利益相关者之间建立信任?

创建健康仪表板,使北卡罗来纳跟踪活动解决社会服务需求

北卡罗莱纳希望有一种工具可以让它更好地管理和监督在该州100个县的社会服务项目中的活动. 州大会通过了S.L. 2017-41年(众议院630法案),要求开发面向公众的仪表板, 包括一套标准的业绩和成果指标,表明社会服务系统各组成部分的工作效率如何. bob手机版下载通过开发仪表板和审查管理数据来评估程序的功能提供支持.

韦斯特特与北卡罗来纳州卫生与公众服务部(DHHS)的领导人合作,通过开发可持续的、具有成本效益的技术解决方案,改进数据驱动的做法. bob手机版下载团队在Tableau建立了一系列的社会服务区域仪表板,以支持政府领导人的学习文化, 以及州和县机构的工作人员, 并帮助卫生和公众服务部与接受社会服务的公众和家庭建立信任.

具有数据可视化和用户友好界面的最佳实践, 北卡罗莱纳州社会服务透明度和健康仪表板显示了老龄和成人项目领域的关键绩效指标, 孩子的抚养费, 儿童福利, 能源, 食物和营养, 和工作优先(TANF),以改善州和地方的服务提供.

韦斯特特的专家团队运用他们的技能提炼相关数据指标,并将其变得复杂, 跨部门和社区的数据变成一个清晰的可视故事.

仪表板现在的功能是将州和地方机构的工作人员聚集在一起

  • 识别服务优先级
  • 加强机构内部和跨机构的合作
  • 支持公众透明度和问责制
  • 培养一种学习文化,利用数据支持改善家庭和儿童的结果

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